中国消费者协会副会长母建华九日在北京举行房地产诚信论坛上说，近三年来，中国房地产市场规模和总量不断扩大，但消费者对商品房的投诉却呈现出连续负增长的趋势，中国房地产业诚信建设已经取得明显成效。

来自中国消费者协会的数据显示，二00三年至二00六年，消费者对商品房的投诉总数分别为四万四千六百零九件、两万零五百三十件、一万五千二百五十六件和一万四千九百六十件，同比分别下降百分之五十四、百分之二十六、百分之二。

母建华说，近些年来，一些房地产经营者诚信意识缺失、侵害消费者合法权益严重受损、市场经济秩序受到扰乱的问题日渐突出。但同时，我们也看到越来越多的房地产企业坚持守信经营，中国房地产诚信建设已经取得明显成效。

中国房地产业协会副会长朱中一说，在社会各方面的关注下，房地产企业的诚信建设不断加强，但消费者对商品房的质量和面积、合同履约、虚假广告、物业管理等方面的投诉仍然不少，房地产开发、交易、中介等环节的违法违规行为，还时有发生，有的还比较严重。中国房地产行业已经进入了品牌时代，当前要特别做好整顿规范房地产市场的工作。同时，要从中国人多地少的国情和现阶段经济发展水平出发，引导消费者转变消费观念，进行适度消费，防止过度消费和超前消费。